Política de Cancelamento e Devolução

Na Accenti, prezamos pela transparência e pelo respeito com nossos clientes. Por isso, nossa política de cancelamento e devolução segue os direitos do consumidor, com orientações claras e objetivas:

Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Caso deseje cancelar a sua compra, o pedido deve ser cancelado antes do envio da mercadoria. Para isso, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail: accenti.lojavirtual@gmail.com ou pelas redes sociais oficiais.

Devolução Após o Envio

Se a mercadoria já tiver sido enviada, o cliente poderá realizar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, e sem violação do lacre ou abertura da caixa.

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Produtos com sinais de uso, manuseio inadequado ou fora das condições acima não serão aceitos para devolução ou reembolso.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.

Cancelamento pela Accenti

A Accenti poderá cancelar o pedido automaticamente em algumas situações, como:

• Falta de confirmação de pagamento (boletos não pagos no prazo ou transações recusadas pela operadora de cartão);

• Problemas na entrega, como endereço incorreto, ausência do destinatário após tentativas de entrega, ou pedidos não retirados na agência dos Correios dentro do prazo.